Política

Trocas, devoluções e arrependimento

São três situações, com regras diferentes. Todas podem ser pedidas pelo formulário no fim da página.

1. Arrependimento: 7 dias, sem condição

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber, sem dar motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Mandamos um código de postagem reversa sem custo e devolvemos tudo o que foi pago, inclusive o frete, em até 10 dias depois que a peça chegar. No cartão, pedimos o estorno à operadora e avisamos você; o crédito aparece conforme o fechamento da fatura.

2. Troca de tamanho ou cor: 30 dias

Não serviu ou quer outra cor? Peça a troca em até 30 dias depois de receber. A peça precisa voltar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta. A primeira troca de cada pedido é grátis nos dois sentidos; a partir da segunda, o frete é por conta do cliente.

A troca é pela mesma camiseta, em outro tamanho ou outra cor, conforme o estoque. Se preferir, você recebe um vale-compra do valor pago, para usar no site em até 6 meses.

3. Defeito: 90 dias, sempre grátis

Costura abrindo, furo, mancha ou qualquer defeito de fabricação: avise em até 90 dias depois de receber (CDC, art. 26). Trocamos a peça ou devolvemos o valor, sem custo de frete, mesmo que a peça já tenha sido usada. Para agilizar, pedimos duas fotos que mostrem o defeito.

Peças de kit

Trocar o kit inteiro de tamanho é grátis: conta como a 1ª troca do pedido, com frete de ida e volta por nossa conta. Também dá para trocar peças de um kit uma a uma. Se você devolver parte de um kit, as peças que ficam passam ao preço da faixa que elas formam. Exemplo: num Kit Trio de R$ 357,00, ao devolver 1 peça, as 2 que ficam valem R$ 278,00 (avulsas), e o estorno é de R$ 79,00. Descontos de Pix e cupom são aplicados na mesma proporção.

Como o dinheiro volta

Toda peça devolvida passa por uma conferência rápida quando chega. Aprovada, o reembolso sai em até 10 dias: no Pix, direto na conta que pagou; no cartão, pedimos o estorno à operadora, e ele aparece em 1 ou 2 faturas. Se a peça voltar usada ou lavada num pedido de troca ou arrependimento, avisamos você e devolvemos a peça, sem custo.

Ganhou de presente?

Quem ganhou também pode trocar tamanho ou cor em 30 dias, pelo número do pedido. Se não houver a cor ou o tamanho, enviamos um vale-compra do valor da peça para quem ganhou, sem mostrar o preço a ninguém.

Pedir agora

Confirmamos o recebimento na hora e respondemos em até 5 dias úteis.